1. 汇缴成功后，在哪里查看明细。

　　 处理方法：点击“未记账单位汇缴查询”。

　　 2. 政策性差额补缴怎么做？

　　 处理方法：政策性差额补交业务已经归并进“职工补缴”业务，请在“职工补缴”业务模块中完成。

　　 3. 汇补缴书的哪里打印？

　 　处理方法：中心未完成进账确认的，在未记账汇缴业务查询里打印；中心已记账的，在单位汇缴情况查询里打印。

　　 4. 做职工补缴，提交后提示：录入信息有误（红框为误）不能发送。

　　 处理方法：检查数据格式是否正确，例如年月格式201612，不是2016.12。

　　 5. 职工查询不能以职工账号来查询了？

　　 处理方法：是，只能用身份证号查询。

　　 6. 汇缴完成后，系统会自动扣款吗？

　　 处理方法：中心网缴大厅仅完成业务申报。如果签过代扣协议的，会由中心发起扣款，否则需要单位主动划款给中心。

　　 7. 错误提示：“错误原因：第61行：吴军，……，转移：【补贴】职工账号107950146所在单位002477与转出单位148948不一致，请检查！

　　 处理方法：该员工公积金和补贴账号不在同一个单位，请与银行汇缴柜台人员联系处理。

　　 8. 职工公积金账号在原单位，无补贴账号。当月新单位先新增补贴账号后，转入公积金账号时，提示要先封存补贴账号。封存补贴账号后新增公积金账号，又提示：职工转移：职工存在补贴账号但是转出单位没有对应的补贴单位（即公积金和补贴分在两个单位）。

　　 处理方法：职工公积金账号仍在原单位，无补贴账号。当月既要开公积金账号，又要开补贴账号，只能先做公积金新增缴存职工（即先把职工转入新单位，后在新单位增加补贴账户）。若先做了开补贴账号，只能报分中心归集科处理。

　　 9. 职工的公积金在甲单位，补贴在乙单位，员工从甲单位离职，需要把补贴从乙单位转至甲单位。

　　 处理方法：报分中心归集科处理。

　　 10. 错误提示：“错误原因：第1行：张雷，……,已经在单位479086缴存过。

　　 处理方法：单位汇缴的时候中心系统记录的单位才有缴交义务，不可以一个月由两个单位为同一个职工缴交。如果需要补缴则回原单位做补缴。

　　 11. 错误提示：“错误原因：第1行：周晓艳。……，在系统中存在多个客户信息记录。

　　 处理方法：该职工有两个客户信息，请报分中心归集科处理。

　　 12. 补贴业务中，增加缴存职工，错误提示：“错误原因：第10行：朱夏冰，……，启封职工基数调整：职工账户在单位001859不存在。

　　 处理方法：同一职工的公积金和补贴账号不在同一单位，需要先调到同一个单位再做转移。请报汇缴银行处理。

　　 13. 月末最后一天，想登录、查询职工汇缴信息，报错：系统连接失败。

　　 处理方法：每月最后一天，网上系统暂停使用。

　　 14.职工姓名中存在生僻字或者存在非汉字字符怎么办？

　　 处理方法：去汇缴银行柜台办理。