为深入践行以人民为中心的发展思想，切实提升住房公积金政务服务质效，按照无锡市中心关于“换位跑一次” 活动的工作部署，锡山分中心紧扣工作实际，扎实启动“换位跑一次”系列体验活动。近日，分中心副主任许凤娇以基层工作人员身份，深入公积金服务大厅开展实地看、现场听体验活动，沉浸式感受一线服务实况，面对面倾听群众诉求，精准查摆服务短板，推动政务服务持续优化。

　　 在与办事职工的沟通中，许主任发现其在办理退工支取后并不知晓个体工商户亦可以以灵活就业人员方式继续参与公积金制度，反映出目前关于灵活就业人员参加公积金制度的政策宣传工作仍存在较大盲区和薄弱环节。针对这一问题，分中心立行立改，在服务大厅醒目位置增设“灵活就业人员”政策解读宣传展板，同时要求大厅工作人员主动对前来咨询、办理业务的群众，加强相关政策的介绍与答疑，切实打通政策宣传“最后一米”。

　　 下一步，分中心将组织业务骨干就如何对灵活就业人员参加公积金制度扩大宣传力度进行专题研究并制定专项精准宣传方案；同时将进一步拓展宣传渠道，对接区社工部、人社局、数据局等相关单位，通过春风行动招聘会、灵活就业人员密集点等积极开展相关政策宣讲，让更多灵活就业人员群体知晓和参与公积金制度。

　　 此次“换位跑一次”实地体验活动，通过领导干部亲身换位、躬身实践，真正站在群众视角发现问题、解决问题，切实拉近了与群众的距离。下一步，锡山分中心将按照“换位跑一次”活动实施方案的时间安排和工作要求，持续推进集中体验工作，做到边检验、边查摆、边整改、边总结，对体验发现的问题逐条落实整改、跟踪督办，切实把体验成果转化为优化服务的实际行动，不断完善管理制度、健全长效机制，以更优质、更高效、更贴心的公积金服务回应企业和群众的急难愁盼，持续提升政务服务作风效能。

　　（锡山分中心供稿）