为全面贯彻全市文明城市整改提升工作会议精神，营业部在硬件设施已经齐备的情况下，于1月20日中午组织全体员工开展文明城市整改提升应知应会测试，着力提升窗口服务软实力。

　　 此次测试主要以行业规范为核心，考察全体员工对窗口文明服务规范、社会主义核心价值观、志愿精神等内容的了解程度，努力做到服务规范人人知晓、服务动作人人牢记、服务意识人人把握，进一步提高全体员工的思想认识，为文明城市创建做出贡献。

　　（营业部供稿）