6月28日中午，惠山分中心组织柜面工作人员开展公积金扩面执法专题培训会议。

　　 会上，业务科长首先指出了扩面执法重点事项。接着，相关同志对目前的职工投诉和受理流程进行了系统讲解，通过PPT的形式详细讲解了公积金投诉的各个步骤，并对各阶段的登记表、通知书、告知书等文件的有效期、填写要求进行了具体说明。会议还展示了公积金操作系统中投诉审批的整个操作流程。最后分中心分管业务的领导对系统操作的细节进了补充说明，并强调在面对投诉职工时一定要做好客户情绪的安抚工作，做到耐心、细心、用心。

　 　通过这次培训，分中心柜面工作人员掌握了公积金扩面执法新系统的操作流程和职工投诉的处理流程，进一步提高了分中心工作人员的业务能力。

（惠山分中心供稿）