为进一步提高锡山分中心窗口工作人员的服务意识和服务水平，全面提升缴存职工的服务体验感，11月6日中午，锡山分中心业务科利用午休时间开展文明服务培训。

　　 首先，业务科房科长提出了文明服务的要求，并强调业务办理流程中要严格按照“文明服务六步法”服务客户。随后，业务科全体职工在二楼柜台逐个实景演练完整的服务流程，并由房科长对每位职工的服务流程做点评。通过实景演练和点评，每位职工不仅看到了他人的优点，同时也发现了自己的不足，并纷纷表示在今后的工作中一定会取长补短，向标准化、精细化的服务看齐。最后，分中心主要负责人杨杨强调，全体窗口工作人员一定要将“文明服务六步法”渗透到日常工作中，要时刻保持优质、高效的服务。

　　 经过此次培训，锡山分中心将继续以“文明服务六步法”为抓手，进一步改进服务质量、提高工作水平，为树立锡山公积金的良好形象奠定基础。

（锡山分中心供稿）