“您好，这里是住房公积金服务热线，有什么可以帮助您?”每天“87012329”的工作人员一次次重复以上话语，耐心接听缴存职工的来电咨询，只要您拨打“87012329”宜兴市住房公积金中心服务热线，清脆甜美的声音立刻在您耳边响起，让人倍感温馨。

　　 2018年，87012329服务热线总呼叫量37841个 ，接通率94.22%，其中人工累计接听电话咨询量达19068个，与2017年同比增长10.77%，累计通话时长达585小时40分钟，接通率为93.86%，呼叫满意率为100%。

　　 “87012329”热线，一头连着千家万户，一头连着公积金管理部门，热线已然成为了缴存职工了解公积金信息的畅通渠道，也成为了千家万户与公积金中心联系的桥梁。热线为实现宜兴住房公积金事业“做大、做强、做优”提供了强有力的服务支撑。

（宜兴分中心供稿）