为进一步强化服务意识，规范服务流程，提高服务水平，有效落实无锡市住房公积金管理中心开展的“站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、微笑别”六步法标准化服务，3月22日，宜兴市分中心组织窗口一线和客服员工加班加点，利用下班时间进行六步法服务的集体培训及情景模拟。培训师助理先集体教学各个规范动作的注意点及标准，然后根据要求逐一进行六步法的情景演练，拍摄视频查找差距，逐个通关。分中心主任亲自监督，要求全体员工高度重视，提高认识，端正态度，严格按照标准动作落实到位，运用到实际工作中，接待好每一位办事群众，提高群众满意度。这次培训进一步强化了服务礼仪的重要性，提升了员工的职业化形象，将有效促进“金管家”服务品质的提档升级。