为深入推进惠山分中心柜面精神文明建设，进一步提升干部职工职业素养，树立仪表端庄、举止文明、办事高效的政务服务形象，不断提高政务服务质效，为分中心营造良好的营商环境。近日惠山分中心结合暗访事例讲解、优秀服务视频展播等内容，开展了文明礼仪专题培训。

　　此次培训通过政务中心优秀服务视频为基础，通过规范服务展示进行授课，向参加培训干部的职工展示规范动作、文明用语、沟通技巧、仪容仪表等知识。最后由分中心分管负责人结合公积金窗口工作实际及暗访视频，通过对标找差的方式对学习内容进一步深化拓展。

　　通过此次培训，进一步加深了分中心工作人员对政务服务礼仪、服务基本规范、六步法的理解和掌握。参训人员表示，将以此次培训为契机，转变思想观念和工作作风，把为缴存单位和缴存人办好事、办实事作为出发点和落脚点，变“管理型”为“服务型”、变“被动服务”为“主动服务”，不断优化服务流程和服务环境，推动公积金政务服务水平再上新台阶。

　　（惠山分中心供稿）