在机场、宾馆、公共交通、旅游景点、重要商圈等场所，提供基本的外语接待环境。强化服务领域人员多语种接待语言的培训。

　　加强12345政务服务便民热线外语服务能力建设，设置12345市民热线综合服务平台外语坐席，方便外籍人士反映的问题和合理诉求得到及时处置和办理。

　　推动110、120、119服务热线增设外语服务语种，满足多语种接警、诊疗实际需求。

　　出台无锡公共标识英文译写规范，完善和规范国际标志标识，开展城市道路、桥梁、隧道及人行过街设施等市政设施、外籍人士主要居住地交通指示牌、公交车站牌中英文标注工作，加强重点旅游景区等外语标识整治，多措并举推进我市外语标识常态化有效管理。

　　在全市推行符合国家标准的中英文双语路名牌。

来源：无锡日报