专为无锡网约车司机量身打造的“经安e车盟”服务中心近日启用，让网约车司机多了一个安放身心的“家”。今年以来，经开公安分局依托内保警务联络官制度，创新打造“经安e车盟”实体服务站点，通过“线上+线下”深度服务，让网约车司机更多感受到城市之暖。

　　“很多司机对法律法规了解不深，希望民警能多来给我们讲讲课。”在一次警企联络走访中，网约车平台负责人提出诉求。经开公安分局内保警务联络官姚恒说：“我们针对网约车司机进行长时间调研、跟车，还做了系统性的问卷调查，发现网约车司机在工作收入、生活保障、心理等方面都有不小压力。”

　　当前，无锡注册网约车司机共6万名。根据前期调研，部分网约车司机为保障收入，不得不连轴转，基本没有休闲放松、与家人沟通的时间，甚至来不及吃口热乎饭。“尤其是女司机，在如此高强度的工作下，难以解决个人问题。”姚恒说。

　　让网约车司机有个休息地、有顿热乎饭！历经深度调研，公安部门与网约车相关运营方协商，“经安e车盟”服务中心初步搭建成型。中心面积共5800平方米，整合了公安、交通多部门业务，能够满足司机在网约车证照办理、违章处理、纠纷调处等方面的常规需求，还能解决充电停车、就餐休息等问题，健康监测、压力疏导等服务也贴心安排。“院内有充电桩，充电的时候顺便歇一歇，能吃口热汤热饭，尤其是冬天，这对我们来说真的很好！”网约车司机谷师傅说。

　　身体有了安放地，心灵的关怀也不可少。今年2月，内保警务联络官在微信群内收到一名司机反映：“乘客认为高速费用过高，司机没有履行告知义务，乘客投诉后网约车平台判我全责……”当前，网约车这一行业的服务要求渐高，平台规则略有调整，会造成司机的情绪波动，微信群内的联络官成了司机与平台、乘客的“润滑剂”。经过民警主动对接，司机与乘客达成和解，平台将高速费用差价补还给司机。

　　市公安局内保支队相关负责人表示，为提升网约车司机的职业荣誉感、归属感和城市融入感，无锡公安制定《关于“三星司机”评选表彰的工作规范（试行）》。未来，会有更多的活动在中心开展，让更多网约车司机喜欢“新家”。

来源：无锡日报