根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布无锡市人民政府2025年政府信息公开工作年度报告。本年度报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日至2025年12月31日。

　　一、总体情况

　　2025年，我市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不折不扣推动国家、省关于政务公开工作的部署在我市落地落实，紧紧围绕市委市政府中心工作，切实提升我市政务公开工作质效。

　　（一）持续深化政府信息主动公开。全市以中国无锡政府门户网站为主渠道，全年公开规划计划、财政审计、土地征收、房屋征收、人事招录、乡村振兴、重大民生信息、重大建设项目等政府信息35154条，发布规章1件、行政规范性文件80件，公开市政府常务会议信息22期，公开重大行政决策意见调查征集41期，公开市人大建议结果46件、政协提案结果88件。全年召开市政府新闻发布会13场，举办在线访谈10期。连续第四年组织开展全市“政府开放月”活动，以“优化营商环境、打造高品质生活、推进高效能治理”为主题，举办了306场主题活动，聚焦公众关切和重点民生事项，涉及经济发展、营商环境、城市建设、科技创新、健康养老、生态文化、安全应急等领域，超15万名市民代表、企业代表参与了活动。

　　需要说明的是，因行政规范性文件清理，市司法局有5件，市体育局有2件文件不再纳入统计口径，故2025年主动公开政府信息情况表与2024年的表间勾稽关系存在7件差额。

　　（二）稳步推进依申请公开办理。全市政务公开条线依法依规做好答复工作，不断提升答复办理质量，力争最大限度满足群众需要。2025年，全市共受理各类政府信息公开申请6714件，较上年增长12.05%；办理6647件，较上年增长14.33%。全市因政府信息公开申请答复被申请行政复议491件，较上年增长11.08%；直接提起诉讼104件，较上年增长2.01%；复议后被提起行政诉讼164件，较上年增长130.99%；复议诉讼总计增长23.61%。

　　（三）从严规范政府信息管理。严格规范政务公开属性认定流程与信息发布审核机制，坚守 “先审查、后公开”“一事一审” 工作原则，全面落实 “三审三校” 要求，从严防范泄密风险与各类表述问题，不断加强个人信息保护。初步推进已公开信息常态化规范化管理，根据信息属性区分公开时效，及时清理失效信息，2025 年全市政府网站共清理历史信息381213条。

　　（四）系统提升公开平台建设。一是升级政府门户网站智能问答功能。依托政务大模型技术支撑，在复杂场景意图识别、多模态信息融合、深层语义理解、智能交互应答等方面实现全面提升，进一步增强群众办事便捷度与满意度。升级以来，平台累计受理群众咨询 26477 次。二是优化政府网站群 AI 搜索服务。搭建统一政务知识库，融合基础搜索、智能搜索、热门关联搜索、场景化搜索等多元模式，提供场景化卡片检索、政务数据可视化展示、知识图谱智能推荐等服务，上线政策文件及解读 AI 辅助工具，大幅提升搜索响应效率与用户使用体验。优化完成后，平台累计用户搜索量达 897053 次。三是深化政务服务平台建设。“市长在线・民声留言板”全年受理群众诉求 27710 件、意见建议 3894 件，交办重点督办事项 12 批共 163 件，办结率 99.99%。“市长在线・惠企留言板”全年受理企业诉求 506 件、惠企相关建议 100 件，办结率 100%。市公安局在全国率先上线公安元宇宙政务服务大厅和“外事、社区、交通”3个警务数字人，实现120类业务线上导办，为企业群众提供自助式、沉浸式政务服务。市医疗保障局“无锡医保”微信公众号上线新版“小程序”，着重加强“政策问答”与“互联网处方流转”功能。

　　（五）全面强化公开监督保障。一是强化政务公开组织保障，细化工作任务、压紧压实各方责任，将政务公开工作纳入高质量发展综合考核，对各相关单位的政务公开工作任务落实情况进行了考核，对存在问题进行督促整改。二是加大政府网站和政务新媒体监管力度。严格落实网络安全及网络意识形态工作责任制，强化政府网站和政务新媒体安全保障能力，规范开展日常巡检与季度监测工作，确保运行安全有序。进一步优化完善问题整改机制，实现问题发现、反馈、整改、复核的闭环管理，提升运维管理规范化水平。三是组织交流培训提升业务能力。市政府办公室举办政务公开和全市新闻发言人专题培训各1次，围绕依申请公开错案讲评、政务新媒体规范运营、增强舆论引导、AI与新闻宣传等方面开展了培训。各市（县）区通过聚焦基层政务公开疑难问题，结合专题业务培训与日常答疑解惑，持续提升基层政务公开工作人员的业务素养与履职水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　对照政府信息公开工作的各项要求，我市2025年政府信息公开工作还存在一些不足：一是已公开信息管理工作有待规范，二是政策解读时效性有待加强，三是依申请公开办理质效有待提升。下一步，我市将聚焦提质增效，推动政府信息公开工作走深走实：一是健全已公开信息长效管理机制，依法规范公开时限要求，持续优化内容供给。二是增强政策解读工作及时性与针对性，切实推动各项政策落地见效、惠民利企。三是严格依法规范答复口径，不断提升答复内容的合法性和规范性。

　　六、其他需要报告的事项

　　我市本年度未收取政府信息公开处理费，无其他需要报告的事项。

　　无锡市人民政府       

　　2026年3月9日