2024年度，无锡市市场监督管理局对手机产品质量进行了监督抽查。共抽查产品10批次，合格率100%。

　　消费提示：

　　 （一）购买时的常识

　　消费者在选购和使用手机商品时，除了关注商品的品牌、价格等因素外，也需要关注以下几点注意事项：

　　1.在选购手机前，首先要明确自己的使用需求。如果您是摄影爱好者，那么相机的像素和拍照效果将是您关注的重点；如果您是游戏玩家，那么手机的处理器性能和散热能力将至关重要。

　　2.核心配置是衡量手机性能的重要指标。处理器的性能决定了手机的运行速度和处理能力；内存的大小则影响着手机的流畅度和多任务处理能力；存储空间的容量则决定了您能够存储多少数据和文件。在选购时，可以根据自己的需求选择合适的配置。

　　3.手机屏幕的显示效果和续航能力是用户日常使用中最直观的感受。高分辨率、高刷新率的屏幕能够带来更加流畅、细腻的视觉体验；而大容量电池和高效的充电技术则能够确保手机的续航能力。在选购时，可以关注手机的屏幕参数和电池容量等信息。

　　4.选择正规的购买途径，手机购买的途径主要分为线上购买和线下购买。选择正规的购买途径可以防止线上或线下在第三方店铺买到二手机、翻新机。现在的消费者更多的选择线上购买，线上购买的优点是：购买方便，产品丰富，价格透明，促销活动多，缺点是：容易购买到二手机、翻新机，无法直接体验到手机的做工与观感。因此线上选购手机尽量到官网选购以防购买到二手机、翻新机等，了解店铺退换规则，很多手机在拆封或激活后无法退换。

　　5.拿到手机后首先注意查看产品包装外观，正规企业生产的产品包装整齐，外观印刷上有生产厂家厂，生产地址标称完整，特别是标签、商标图案印刷清晰，无脱墨现象。检查产品的商标和产品型号、电信入网标志等是否齐全，检查产品合格证、使用说明书等是否齐全，另手机属于CCC强制性认证产品，应标有CCC认证标志。

　　6.其次检查产品外形、结构，正规企业生产的产品外观轻巧美观，设计工艺细腻，做工讲究；结构上，各部件之间的连接位置拼接紧密，尤其是开关及音量调节按键与外壳之间几乎没有缝隙，按键柔软舒适，没有毛刺和机体不平整的问题。

　　7.应注意详查产品配件，包括耳机、USB数据线、合格证、保修卡、使用说明书等。检查能否正常开机（进入操作系统），检查通话功能是否正常，能够连接wifi 蓝牙，检查触控、摄像头、音响、耳机、屏幕以及按键、触摸功能是否正常，功能是否完善。

　　8.关注随机配送的手机充电器，正规产品的标识中含有产品名称、制造商（商标）、型号、规格（输入参数（额定电压，额定功率或额定电流），输出参数（输出电压、电流））等信息，产品应有CCC标识，信息不全难以确保产品是否来源正规，是否为合格产品，在消费者使用时出现维权难现象，无从追责。

　　9.确认充电器的插头是否为国标插头，如果插头金属插脚有孔，则必然不是国标插头，插入插座后可能会松动，造成接触不良，导致起火等风险。同时应观察插脚工艺，出现插脚长短不一，表面有瑕疵等情况，则产品质量控制不佳，谨慎购买。

　　10.如果在市场上确实购买了假冒伪劣的相关产品，可拨打12315进行举报，市场监督管理部门一旦核实商家确实存在违法销售行为，将根据相关法律给予处罚。

　　（二）使用常识

　　1．消费者应详细阅读使用说明书，按使用说明正确使用产品，才能保证产品正常实现使用功能，避免出现异常状况（如不能正常启动数字移动电话机通信产品等情况）。

　　2.使用手机的过程中，若发现手机有异味或者外壳有变形等异常现象，应立即停止使用。异常情况出现时，手机可能已经出现损坏，继续使用会出现着火危险；

　　3.请将手机远离高温，避免放置在室内加热器等热源上，以免使电池受热变形，产生爆炸风险。

　　4.请勿挤压手机，造成产品变形，内部电池受挤压从而产生爆炸风险。

　　5.如果手机电池为可更换的，请使用说明书规定的型号的电池来替换，避免使用错误型号的电池组更换，造成起火爆炸风险；

　　6.充电时应确保充电器完全插入电源插座。

　　7.充电时不要覆盖充电器及手机，避免产品过热引起危害。

　　8.充电器应避免淋水，虽然现在很多手机宣称防水，但充电器并不防水，不要在浴室等潮湿环境中使用，应远离花瓶等，避免翻到后水淋到充电器上，造成短路。

　　9.充电器应尽量放置在宠物无法触及的地方，避免宠物将其当做玩具摔打撕咬，造成充电器结构损坏。

　　10.不要在过热的环境中使用充电器，如室内温度高于35℃，建议不要充电。

　　11.不要在室外使用充电器。

　　12.如果充电器上有不适用于热带气候条件及类似警告用语，温度高于25℃时，建议不要充电。

　　13.如果充电器上有仅适用于海拔2000m以下及类似警告用语时，在高海拔地区不要使用。

　　附件：手机产品质量监督抽查企业名单及结果.xls

来源：无锡市市场监督管理局