《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十九条规定：消费者退货的商品应该完好。消费者基于查验需要打开商品包装，或者确认商品的品质和功能进行合理调试而不影响商品原有品质、功能和外观的，经营者应当予以退货。但消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。

　　因此，消费者基于必要的查验打开外包装，且不影响商品再次销售和使用的，在满足无理由退货的前提下，商家不得拒绝退货要求。