为响应全市“政府开放月”活动，推进政务公开，进一步提高市民群众对于行政复议工作的认识度，切实提升行政复议服务群众水平，8月28日上午，市司法局在市政府行政复议听证室组织开展了“公正高效、复议为民”为主题的“行政复议听证日”活动，对一起典型的交通行政处罚行政复议案件进行听证。活动邀请社区群众、学生和家长等10余人参加旁听，通过听证前发放宣传手册、听证中说法明理、听证后法律咨询等形式，让群众走近行政复议、了解听证流程、提升法律知识。

　　此次交通行政处罚行政复议案件听证以机动车礼让行人标准规范为切入点，从机动车车主遵循规则、行人通过马路注意事项、交警部门执法力度等方面为主要解读角度，通过听证辩论、双方举证、播放视频等形式，让市民群众对于交通安全、复议监督有了更深理解。

　　近年来，市司法局复议处室运用听证等多举措化解行政争议，发挥主渠道作用，真正实现案结、事了、人和。今年上半年，全市收到行政复议案件申请726件，已审结案件595件，其中以调解、主动撤回而行政复议终止的案件202件，调撤案件超过三分之一，实质性化解率稳步提升。

　　奋斗创新显“力度”，夯实行政复议工作基础。面对案多人少的形势，通过招录、遴选、聘用等形式选用过法考、学历高的高素质人才扩充市级行政复议办案队伍，提升专业化水平，目前共新进3名办案人员和1名法律助理。同时市司法局协调建立行政复议办案场所，独立设置审理、阅卷、听证、调解、会商等功能室，配齐配强办案设施设备。

　　实事求是保“精度”，狠抓行政复议办案质量。建立案件承办人制度，严格落实所有案件双人办案，目前已建立案件受理、审理、阅卷、应诉等6个方面共12项要求规定，明确案件承办人职责，规范办案流程，注重调查取证。今年已采取实地调查等形式审理案件20件，听证6件。

　　便民服务有“温度”，力促行政复议阳光高效。构建多渠道、多平台受理行政复议的途径，通过线上行政复议服务平台、市司法局官方网站、无锡司法微信公众号等线上指引或受理，以及通过线下邮递申请、窗口办理、服务点现场受理等形式，实现“线上+线下”多渠道并举，为群众提供了更加多样、高效、便捷服务，有效降低群众申请复议的时间和经济成本。

来源：无锡日报