需要看具体的提示报错进行针对解决，

　　如：（1）报错内容：未获取到人员基本信息。

　　单位可在“江苏省人力资源和社会保障网上办事服务大厅”中的“单位办事”—“社会保险”—“人员基础信息采集”采集人员基本信息。

　　（2）报错内容：无符合该人员的参保身份。请单位通知员工核实是否原单位未停保或者确认单位操作的模块是否为“用人单位用工参保登记”。

　　（3）报错内容：户籍性质为空，职工本人下载江苏智慧人社app，在“我的信息”中维护户籍性质。

来源：12345政府公共服务热线