各市（县）、区人民政府，市各有关部门和单位：

　　根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）和《省政府办公厅关于印发江苏省政务新媒体规范发展指引的通知》（苏政办函〔2021〕99号）要求，市政府办公室组织开展了2021年第四季度全市政务新媒体检查，现将有关情况通报如下：

　　一、总体情况

　　截至2021年12月31日，全市政府系统共有政务新媒体461个。按开设主体分，市级部门单位开设政务新媒体146个，各市（县）区政府及其部门、所属街道开设政务新媒体315个。按政务新媒体类型分，微信公众号326个，微博83个，移动客户端6个，其他46个。

　　市政府办公室于10月和11月分别进行了两次单否问题专项检查，10月有12个不合格，11月有4个不合格；12月进行了第四季度全面检查，共有24个不合格，总体合格率为95.0%，比上季度提升3.4个百分点。梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、经开区合格率为100%。

　　滨湖区、经开区主管的政务新媒体，市科技局、工业和信息化局、财政局、市政园林局、水利局、审计局、外办、国资委、体育局、统计局、信访局、粮食和储备局、人防办、地方金融监管局主办的政务新媒体在2021年度历次检查中合格率均为100%。

　　二、主要问题

　　一是互动回应情况不理想。第四季度检查不合格的40个政务新媒体，主要原因都是未在规定时限内对留言做出有效回复。其中“无锡市城管局（微博）”“无锡市文广旅游局（微博）”“无锡教育发布（抖音号）”“无锡新吴警方（抖音号）”“无锡网警巡查执法（微博）”“无锡交警（微博）”等年内已两次因“互动回应差”不合格。

　　二是内容发布不当或发布不规范。有35个政务新媒体存在表述不当或错别字问题，如“无锡应急（微博）”“无锡文广旅游局（微博）”“无锡警方（抖音号）”“江阴生态环境（微博）”“宜兴司法行政（微博）”等；有7个政务新媒体存在发布商业广告问题。

　　三是内容更新不及时。有46个政务新媒体存在“一周无更新”问题，如“无锡治安管理（微信）”“无锡统计（微博）”“锡山住建（微信）”“江溪之声（微博）”“无锡惠山自然资源规划分局（微信）”等。

　　四是有个别政务新媒体同时存在多个问题，在检查中被扣10分以上。如“平安梁溪（抖音号）”同时存在“内容更新不及时、内容发布不当”等问题，被扣20分；“无锡刑警（微博）”同时存在“内容更新不及时、内容发布不当、发布不规范”等问题，被扣15分；“崇安寺街道（微博）”同时存在“内容更新不及时、内容发布不当、发布不规范”等问题，被扣10分。

　　三、下一步工作要求

　　（一）各地区各部门要认真学习领会《江苏省政务新媒体规范发展指引》，加强宣传和贯彻落实，准确把握政务新媒体最新工作要求，进一步完善工作制度，细化工作措施，切实做好政务新媒体规划建设、组织保障、健康发展、安全管理等工作，确保政务新媒体安全平稳运行。

　　（二）强化问题整改落实。各地区各部门要认真对待检测报告指出的问题，建立问题台账，加强对接，督促整改，逐项销号，确保问题整改落实到位。

　　（三）各市（县）、区人民政府应尽快开设政务新媒体，指定部门和人员专职负责运维管理，严格落实岗位职责，保障运维经费。

　　（四）开展政务新媒体清理整顿规范专项工作。各地区各部门要严格按照《省政府办公厅关于开展全省政务新媒体清理整顿规范专项工作的通知》（苏政办公开办函〔2021〕55号）要求，清查整顿政务新媒体内容运营业务违规外包情况，进一步排查未备案政务新媒体，加快已关停未注销政务新媒体（包括已发关停公告的政务新媒体）清理工作进程。

　　下一步市政府办公室将严格按照“日巡查月检查季通报，一通报二约谈三关停”的原则加密检查频度，加大问责力度。对检查中发现的“更新不及时”“表述不当”等问题将及时通报给主管和主办单位负责同志；对一年内三次检查不合格的政务新媒体予以责令关停；对未落实问题整改和政务新媒体清理相关工作要求的政务新媒体主办单位予以通报。

　　附件： 2021年第四季度检查不合格政务新媒体汇总表

　　无锡市人民政府办公室   

　　2022年1月5日   

　　附件

2021年第四季度检查不合格政务新媒体汇总表

来源：无锡市人民政府办公室