为持续推动全市政务新媒体健康有序发展，根据国务院办公厅、省政府办公厅相关工作要求，我办组织开展了2021年度第三季度全市政务新媒体检查工作。现将有关情况通报如下：

　　一、总体情况

　　截至2021年9月30日，全市政府系统共有政务新媒体464个。按开设主体分，市级部门单位开设政务新媒体142个，各市（县）区政府及其部门、所属街道开设政务新媒体322个。按政务新媒体类型分，微信公众号330个，微博91个，移动客户端6个，其他37个。

　　三季度，我市采取技术和人工相结合方式，对全市正常运行的政务新媒体开展了全覆盖检查。检查出不合格政务新媒体39个，总体合格率为91.6%，比上季度下降了0.9个百分点。梁溪区、滨湖区、新吴区、经开区合格率为100%，惠山区合格率为94.1%，锡山区合格率为91.7%，宜兴市合格率为91.2%，江阴市合格率为91.1%，市级部门和单位合格率为86.7%。

　　二、检查发现的主要问题

　　一是互动回应情况不理想。本次检查不合格的39个政务新媒体中，有38个未在规定时限内对留言做出有效回复，如“无锡刑警（微信）”“无锡卫生健康（微信）”“宜兴民政（微信）”“锡山工信（微信）”“惠山新城发布（抖音号）”等，其中“惠山新城发布（抖音号）”已连续两次因互动回应差检查不合格。

　　二是内容更新不及时。有10个政务新媒体存在“一周无更新”问题，如“无锡民政（微信）”“无锡滨湖公安（抖音号）”等。

　　三是内容发布不当或发布不规范。有32个政务新媒体存在表述不当或错别字问题，如“张渚发布（微博）”“锡山科技（微信）”“无锡市发改委（微博）”“江阴警方（抖音号）”等。

　　三、下一步工作要求

　　（一）加大问题整改力度。针对本次通报的问题，有关主管部门和政务新媒体主办单位要高度重视，并严格落实责任追究制度。

　　（二）持续完善政务新媒体监管和运维。各地区各部门要进一步提高政治站位，高度重视政务新媒体工作，严格落实网络意识形态工作责任制和网络安全工作责任制，做好政务新媒体日常监管和维护工作，确定专人负责信息发布和审核，确保政务新媒体信息发布的准确性、及时性和权威性。

　　（三）推进政务新媒体适老化与无障碍改造。推进政务新媒体适老化与无障碍改造，不断提高政府信息与服务的可用性、易用性，帮助特殊群体更方便地获取政务信息、参与政民互动、享受政务服务。2023年底前，政务新媒体要完成改造工作，相关改造应符合国家标准《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》（GB/T37668—2019）。

　　无锡市人民政府办公室

　　2021年10月11日