1、在水费电子票据或者缴费凭证上，有水费客户编号显示。

　　2、在水费缴费卡上有水费“客户编号”显示，如水费缴费卡遗失，可携带上房屋权属证明材料到水务营业厅补打缴费卡；或通过“无锡水务”微信公众号，网上营业厅居民业务里面：“居民小区新装开户”，填入地址、提交权属证明后，待网厅工作人员审核后，可以网上补发缴费卡。

　　3、拨打“962181”市政热线。用户可通过热线人工服务查询相关信息，为了保护用户的个人隐私和账户安全，根据公司业务要求，话务员须与来电用户核对系统内预留信息（地址与户主姓名或联系手机号匹配），信息核对一致方可于通话过程内告知用户水费编号。

来源：12345政府公共服务热线