2024年，无锡君来酒店管理集团有限公司（以下简称“君来集团”或集团），坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于国有企业改革发展和党的建设的重要论述，紧紧围绕市委、市政府的重要决策部署，坚持创新驱动发展，进一步优化布局和调整结构，着力扩大民生板块供给，提升服务品质，在积极服务地方经济社会发展，稳增长、促改革、惠民生中发挥积极作用。

一、公司概况

（一）公司简介

无锡君来酒店管理集团有限公司创建于1995年5月，前身为湖滨集团，是无锡首批国有资产授权经营集团，2006年集团更名为无锡君来酒店管理集团有限公司，是无锡市委、市政府接待保障、举行大型商务活动以及游客休闲旅游度假的窗口单位。“君来”二字取自著名书画大师吴冠中先生下榻无锡湖滨饭店时的题词“湖水依依盼君来”，充分体现了企业“依水而居”的环境、“柔情似水”的服务、“宾客至尊”的理念。集团注册资本2.77亿元，获AA+主体信用评级。集团管理一级企业11家（其中事业单位2家，控股企业1家，参股企业1家），管理二级企业13家（其中控股企业5家，委托管理2家）。集团员工2000余名。

2024年，君来集团正式成为世界旅游联盟会员，是江苏省首个加入世界旅游联盟的酒店集团。连续第五年荣登“中国饭店集团60强”。

（二）发展战略

君来集团深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，锚定国有资本和国有企业做强做优做大的核心目标，推动国有资本向关系国计民生的公共服务、应急能力、公益性领域等集中，主动调整战略定位，优化产业布局，加快全面深化改革步伐，以打造“城市生活服务商”为新目标，将集团发展战略由“一体两翼”逐步调整为“一二三产业融合发展”，并延伸至养老、育幼、家政等惠民生、促消费的相关服务消费产业多元化发展。

（三）公司治理

君来集团坚持以国企改革为牵引，持续完善现代企业制度，强化董事会建设，健全法人治理结构，规范决策程序，提升企业运行效率。全面落实“三重一大”决策制度，推进党的领导融入公司治理各环节，实现党组织前置研究讨论重大事项制度化、规范化。持续优化集团管控模式，深化扁平化管理，强化战略协同与资源统筹能力。通过完善绩效考核机制与市场化选人用人机制，激发组织活力，提升治理效能。坚持依法治企，加强内控体系建设，筑牢风险防控屏障，为集团高质量发展提供坚实制度保障。

二、经济责任

（一）年度经营业绩

2024年集团经营情况稳中有进。集团主动出击，抢抓机遇。一是集团实现主营收入9.19亿元，其中控股企业7.62亿元，管理企业1.57亿元。集团总资产达到44亿元，同比上升139%，资产负债率40%，资产结构稳健，为集团发展提供有力支撑。湖滨饭店与太湖饭店营业收入持续名列无锡地区第一、二名。二是加速转型优化经营结构，非酒店业务收入占集团总收入的比例由2019年的24%优化至34%。三是与各贷款合作银行积极对接存量贷款利率变更工作，2024年贷款综合利率为3.65%，财务成本与上年相比约下降700万元。

• 可持续发展

1. 固定资产投入

集团2024年度投资计划为2.7亿元。其中固定资产投资2.59亿元，其中工程改造投资1.3亿元，股权投资1100万元。集团全年共计完成投资1.8亿元。年度固定资产和工程改造完成投资1.46亿元，股权投资完成2886万元，其中股权投资具体如下：湖滨饭店投资500万元，成立“无锡君来会展策划有限公司”；投资51万元与小大董（上海）餐饮管理有限公司合作，合资成立“小大董湖滨餐饮管理有限公司”。太湖饭店投资520万元，成立全资企业“无锡锦锡经营管理有限公司”，君来科技投资510万元，与江苏有线合资成立“无锡君来有线数字智能科技有限公司”；投资500万元，成立全资企业“无锡君来学校后勤服务管理有限公司”；投资255万元，无锡市城市科技服务有限公司合资成立“无锡君佳餐饮管理有限公司”。君来企服公司投资550万元，与无锡市祺昌物贸有限公司合作，合资成立“无锡君来祺昌国际贸易有限公司”。

2. 专利品牌建设

2024年，湖滨饭店、梁溪饭店获评“江苏老字号”。截至2024年末，集团共有注册商标27项，涉及餐饮、住宿、文旅、娱乐等多个服务领域，品牌保护与运营能力持续增强。

3. 人才队伍建设

集团紧扣国企改革任务，以人才战略为抓手，通过“制度革新、平台搭建、产教融合、项目锤炼”四维发力，构建起全链条人才培育体系，为企业转型升级提供重要人才支撑。

一是深化制度创新，提升干部选用质效。修订《集团干部选拔任用管理办法》，打破传统用人壁垒，广纳贤才；优化《干部年度考核办法》，推行市场化激励机制，以“上不封顶”的考核模式激发干事热情。同步出台干部培训交流、风险岗位轮岗等管理办法，畅通集团与企业间人才流通渠道；制定中青班、青干班及挂职干部专项管理规定，分层分类打造高级经营管理人才梯队，实现人岗精准匹配与人才梯队有序衔接。

二是聚合优质资源，搭建多元培训平台。依托市委“百企千才高校行”活动，开展“无锡有点甜”美食进高校系列活动，将城市文化与人才生态深度融合，吸引高校毕业生来锡发展。深化校企合作，携手北京大学开设战略管理、数字化转型等高管定制课程；联合江南大学开展酒店餐饮技术创新专项培训，为企业发展提供智力支撑。

三是创新产教融合，培育青年技能人才。以“城市生活服务商”战略为导向，与无锡多所职业院校共建“君来产业学院”。通过“企业高管进课堂、骨干教师进企业”双向互动，联合开发课程、共建实训基地，推动教育链与产学研深度融合。开设“君来班”订单式培养项目，精准对接企业岗位需求，为产业发展输送高素质技术技能型人才。

四是强化实战历练，锻造攻坚尖兵队伍。从集团选拔中青班学员33名、青干班学员55名，实施动态考核与定向培养，择优提拔9名、岗位优化10名，形成“优中选优、能上能下”的培养机制。组建重点工作专班，选派骨干参与“锡港美食节”交流、跨区域业务协作等项目，拓宽国际视野与行业格局；成立“厨师俱乐部”，培育专业技术团队，推动人才成长与企业战略同频共振，助力无锡“美食之都”建设。

4. 发展现代产业

一是聚焦关爱“一小”，持续深耕校园餐。以君来学校后勤服务公司为载体，进一步做精做专学校后勤综合服务保障。目前，每天保障32所学校近五万人次用餐，涵盖幼儿园、小学、初中、高中等全学龄段。推出“星厨伴成长”系列活动，由集团下属酒店的厨师长进学校指导校餐制作，并为学生开设“无锡美食文化”校本课。

二是聚焦关怀“一老”，创新做好惠老助餐和百姓便餐。与城建发展集团联合打造五星家园惠老助餐项目“君来小食堂”，自10月8日试营业以来，“君来小食堂”受到社会各界的广泛关注，日均客流大约2000人次，其中60周岁及以上老人占比60%。

三是聚焦优化产业结构，推动集团转型升级。2024年，集团获评“AA+”主体评级，集团综合融资利率由3.8%下降到2.6%。计划发债20亿元，预计2025年降低约1500万财务成本。

四是聚焦新质生产力，拓展智慧服务场景。与江苏有线合资成立“无锡君来有线数字智能建设有限公司”，打造国内一流的信息化、智能化综合运营管理服务提供商。

三、社会责任

（一）诚信经营和依法纳税

君来集团以诚信经营为核心准则，通过“完善制度 + 强化执行监督”构建管理闭环，同时营造守信合规的企业文化，推动诚信理念融入运营全环节。集团健全法务体系、嵌入业务关键节点，并以专题培训、案例解读强化法制宣传，提升全员法治合规意识，夯实依法经营基础。

君来集团始终以实际行动践行社会责任，2024 年累计上缴各项税款4854万元，以依法纳税的担当彰显企业诚信底色。依托稳健的经营态势与良好的市场口碑，集团同年成功获得“AA+”主体信用评级，标志着君来集团经营能力水平建设迈上了新台阶，也体现了资本市场和金融机构对君来集团信用水平和发展前景的认可。

（二）促进就业和员工保护

一是在技能提升与就业促进方面，持续深化产教融合，开展“服务培训”“VIP 管家培训”“财务管理综合能力提升班”等系列课程，通过校企合作推进“专业技能培训”“新型学徒制培训”，成功举办第八届服务技能大赛，设置13项关键领域比拼项目，2000人次职工以赛促学提升全员专业素养；组织23人次参与“班组长培训”“劳动保护监督检察员培训”，党员志愿者63人次为特殊学校学生开展146课时职业技能授课，助力技能人才培养与就业衔接。

二是在员工健康与福利保障上，组织 “龘”行君来徒步活动及国资系统篮球赛、羽毛球赛等文体活动，增强员工体质；建成3家康乃馨服务站，为哺乳期女职工提供独立空间与专属物品，优化生日福利自选套餐及节日福利政策，建立困难职工档案并实施年度帮扶，看望生病住院职工，切实解决员工后顾之忧。同时，常态化开展安全专项培训，全面维护员工劳动权益，为企业高质量发展提供坚实保障。

（三）企业文化建设

一是在和谐队伍建设上。定期组织“阳光对话”，集团管理层与职工代表面对面剖析问题、倾听建议，破除层级壁垒，彰显以人为本理念。以康乃馨服务站为载体，完善服务设施并开展心理健康、职业技能等培训，搭配多元生日福利、节日关怀及季度员工大会等活动，让职工感受“家”的温暖，筑牢队伍和谐根基。

二是在意识形态引领方面。以红色党建为统领，深入贯彻党的二十大精神，挖掘“红色工运”历史内涵，开展“劳模工匠来惠老、技术能手来助小”等创新宣讲活动，强化产业工人队伍党建工作，将广大职工紧密团结在党的周围，以先进理念凝聚起推动企业发展的强大合力。持续推进“书香君来”文化品牌建设，培育全员阅读习惯，打造学习型组织，全年发布“书香君来·好书推荐”系列推文12期，累计推荐好书60本；开展读书分享会2次，覆盖职工近100人次。

（三）社会公益和慈善活动

君来集团坚持以行动践行社会责任，通过志愿服务与公益平台建设，展现国企担当。在志愿服务领域，充分发挥党员先锋模范作用，组织63名党员志愿者为梁溪区特殊教育学校毕业班学生开展“餐厅与客房操作技能”实操授课，累计146课时，助力特殊群体提升职业技能，拓宽就业路径。在公益平台建设上，设立“君来驿站”现升级为“君来工会驿站”，24小时免费向户外劳动者开放，配备空调、饮水机、应急百宝箱等设施，累计服务环卫工人、交警、外卖小哥等2000余人次，在寒冬酷暑中为城市守护者送去贴心关怀。系列公益行动既传递了社会温情，也彰显了君来集团服务社会、奉献社会的责任担当，为构建和谐社会贡献了国企力量。

四、环境责任

（一）提高资源利用率

君来集团牢固树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，坚定走生态优先、绿色发展之路。布局“节能环保”领域，依托二级企业“君来锐泰能源管理公司”，打造建筑能源委托管理的服务模式，以“君来洲际酒店”能源综合托管项目为试点，全面推进绿色低碳转型，实施节能减排技改项目，通过能耗监测系统优化空调、照明等设备运行，积极探索中国旅游饭店能源综合托管建设新路径。

（二）生态环境保护

集团积极响应国家生态环境保护号召，将绿色理念贯穿于运营各环节，推进垃圾分类与资源循环利用，推广使用可降解材料。客房内引进大瓶装洗护用品替代一次性小包装洗护用品，放置无纺布的环保袋供客人免费使用。餐厅加强“光盘行动”的引导，倡导文明用餐理念，减少食物浪费，鼓励顾客适量点餐，主动提供打包服务，推动形成绿色消费新风尚。同时，定期组织员工参与环保公益行动，开展捡垃圾、植树增绿、制作环保酵素等生态保护活动，以实际行动守护城市生态底色，助力美丽中国建设。

来源：无锡君来酒店管理集团有限公司