护理员操作比赛

　　无锡已步入老龄社会，老年人的养老话题近年来一直是热点。这次两会，政协委员惠莲和薛鸥分别提交“如何缓解养老机构用工难”和“加强老年保健品市场管理”的提案，关注到养老当中两个亟待解决的难题。

　　养老护理

　　养老机构用工难怎么破

　　2017年底，无锡60周岁以上的老龄人口为127.98万人，占户籍总人口的25.96%（全国为17.3%)，无锡市人口老龄化程度是全国、全省最高的地区之一。

　　在老年人口中，失能和半失能老人又占据了一定的比例，他们中的部分人会选择入住养老院，依托专业力量得到妥善的护理。不过，政协委员惠莲发现，护理员的流动性很大，养老院普遍反映用工难，老人住起来不太安心。

　　【现状】护理人员流动性大，招人也很难

　　最近几天，家住城中一养老院的周老伯总算吃了颗定心丸，照顾他的护工加了工资，不再说要离开了。“相处了一年多，彼此都比较熟悉，如果换了护理员又要从头来过”，周老伯说，他发现院内的护理员来来去去，让他们这些老年人住起来也不安心。

　　马山一家养老院的院长顾秀芳表示，护理员难找是常态，年轻人到养老院基本做管理工作，如果是做一线护工，人家肯定不干。锡城另一家护理院的管理人员表示，随着养老院不断增加，新人难找、熟手难留，各家养老院都有共同的苦恼。

　　政协委员惠莲表示，在一些走访、慰问养老院的活动中，她经常听说护工难找和流动性大。这次特意进行了调研，发现这是普遍存在的情况。惠莲所熟悉的一些养老院的负责人，在这个春节期间又要到河南、四川等地去招人了。她表示，照料失能、失智老人，工作非常繁重、复杂，时刻考验着护理人员的综合素质和随机应变的能力，许多人觉得压力大，不愿从事此项工作。她留意到，护理人员的月薪多在3000-4000元，付出与收入不成正比。除了基本的医疗护理、生活护理，护理人员还需要兼顾心理护理、临终关怀等，为老人提供“全程式”护理服务。一些养老机构的护理人员人手偏紧，经常要工作12小时，“三班倒”“睡在老人床位边上”“没有假期”等是护理人员的工作常态。也有许多护理员感觉工作氛围枯燥，护理工作与脏乱相关，很少愿意对外界提及自己是干什么的。

　　因为护理员社会地位低，无锡本地人不愿意从事这项工作，外地护理员又存在语言沟通等问题，高素质的从业者更是难找。但家家都有老人，人人都会老。惠莲表示，无锡已进入老龄社会，养老行业已经是关系到每位市民切身利益的现实问题，用工难也应引起全社会的广泛关注。

　　【建议】拓宽招聘渠道，让护理员成为令人尊敬的专技人员

　　2017年9月，新吴区和宜川县签订了对口帮扶与经济合作框架协议，“我市相关主管单位可以派驻护理教育培训人员至当地，建立护理员岗位和技能的教育培训体系”，惠莲认为，拓宽招聘渠道很重要。她说，可以结合扶贫工作，招聘农村务农的中年妇女进行岗位技能培训。这些人员培训并考试合格后，可获得护理员职业资格证书。如果能够畅通这一渠道，将贫困务农人员招聘至我市相关养老机构工作，既可以作为扶贫手段，又解决了养老护理员难招的问题，对于贫困县经济收入提升也有积极意义，可实现双赢。

　　同时，建立外来从事养老服务的护理人员规范的薪酬制度，为贫困县至我市务工的护理员提供完善的生活设施和日常食宿，对取得国家养老护理职业资格、从事养老护理岗位的人员，按有关标准给予补助，吸引更多贫困县的人才来锡从事养老护理工作。

　　“护理员也要精细化和专业化”，惠莲表示，要为护理员建立资格评定和专业分工的体系，可分出高、中、低等级，或照顾失智、失能不同类型的护工，通过等级挂钩为他们创设晋升渠道和提高薪酬收入，让职业变得更有前景和“钱景”。同时也要全社会助推护理员成为一个令人尊敬的专技岗位，通过大张旗鼓的评选和表彰最美护理员等方式使其有职业荣誉感，吸引更多人从事这一职业。

　　老年保健

　　如何让保健品不再“坑人”

　　随着“权健”“无限极”相继被调查，保健品行业存在的虚假宣传问题再一次引发人们的关注。相关数据显示，目前我国保健品的年销售额约为2000亿元，其中老年人消费占到50%以上，已成为保健品市场的最大消费群体。这次两会上，政协委员薛鸥带来一份提案，建议强化保健品监管，保障老年人权益。

　　【现状】老人难抵诱惑，保健品成投诉重灾区

　　保健品是投诉重灾区，市工商局相关人士介绍，在不少案例中，保健品采用林林总总的推销方式，让老年人防不胜防。

　　市民华先生的父亲所在小区附近有一家保健品销售公司，经常以发放鸡蛋、大米等形式来吸引老年人至店内听课，进而推销产品。华父平时省吃俭用，退休工资也不高，在该公司听课后竟以数月的退休金购买保健品。华先生怀疑商家在销售过程中存在欺诈的行为，要求退货但商家不同意，因此投诉到梁溪区市场监管局黄巷分局。

　　金邻居社工事务所总干事顾雪瑶认为，之所以有那么多老人容易被洗脑，一方面因为不少老人过分担忧自己的身体，总是想通过吃某种保健品来治好慢性疾病，而一些保健品的宣传也正是抓住了老年人的这种心理；另一方面，虽然老年人并不“傻”，但是对打“感情牌”的销售手段，多没有招架之力，越是子女不在身边的老人，越容易在销售人员的劝说下冲动消费。

　　“购买保健品的金额有不少都是大额消费，在很多案例中，老人几乎没有跟子女沟通。”滨湖区市监局工作人员表示，消费前不商量，没有人为老人的冲动和不理性的消费把关；一旦老人事后发现上当受骗，却又因为年龄大、没精力而陷入维权僵局；更有甚者，许多老人因为怕子女埋怨，而选择了忍气吞声。

　　【建议】地方政府立法，设立保健品监管机制

　　“我身边的同事经常会说起家中老人购买保健品的事，一些保健品厂商夸大功效、模糊概念，老人花了大价钱却一点用没有。而当晚辈提醒老人小心上当时，他们却说，‘又不花你们的钱，你们又没有时间陪我’之类，闹得一家人很不愉快。”委员薛鸥表示，正是在这种情况下，他关注到保健品的问题，并进行了一番调研。

　　他指出，推销员们往往打“感情牌”或施以小恩小惠，赢得老年人信任。为保障老年人合法权益，维护家庭和睦，他建议地方政府进行立法，谁提供保健品推销场地收取租金谁负责，“没有场地，不法分子就无法施展骗术。”针对部分保健品涉嫌欺诈和虚假宣传，除了进一步加强监管，还要建立相应的投诉举报机制，鼓励公众对保健品虚假宣传进行举报，设立保健品监督举报电话，发挥群众监督作用。

　　同时，还要加大宣传力度，广泛宣传科学的保健知识、保健品识别方法、保健品与药品的区别等，提高老年人的辨别判断能力，增强他们的“免疫力”，防止上当受骗。此外，情感上也要多关爱老人，关注他们的精神生活和情感世界，丰富他们的老年生活，“与其让销售人员虚情假意地来问候，不如让老人感受到真正的温暖，不再缺爱”。

来源：无锡日报