| 今年以来，惠山区人口计生局在全区人口计生系统组织开展了文明行业创建工作，较好地树立了人口计生部门的良好形象。一是加大领导力度。成立了文明行业创建工作领导小组，形成了主要领导亲自抓、分管领导经常抓、责任科室具体抓、其他科室配合抓的工作格局；制定并下发了全区人口计生系统开展文明行业创建工作的规划，严格把组织、制度、活动、经费落到实处，做到年初有部署、年中有检查、年终有总结，并对创建工作进行量化考核。二是加强自身建设。注重加强班子建设，强化理论武装，落实中层以上干部“中心组”学习和机关干部每月集中学习制度，认真撰写学习体会文章，在全系统营造了争创“学习型机关”、争当“学习型干部”的浓厚氛围。同时，组织计生志愿者参与“三下乡”活动，组织计生人员为育龄群众送药送健康送知识，引导干部职工树立“服务人民、奉献社会”的敬业精神。三是落实业务培训。区人口计生局多次与卫生部门联合举办培训班，加强对计生卫技人员的业务培训，强化计生卫技人员的职业责任、职业纪律，提高卫技人员的业务能力。在建立健全区、镇两级人口学校的基础上，对镇计生办、服务站的全体成员及村（居委）妇女主任每年进行轮训，组织她们系统学习了计生法律法规和相关的业务知识，使全区计生系统成了一个爱学习、会学习、善学习的行业。四是严格规范管理。建立并完善了行业内部管理制度，把职业道德各项要求细化到日常的计生业务工作中；建立并规范工作台帐，每年向镇计生办下发《岗位责任制考核细则》，形成电子文档，明确行业内部严格的考核和奖惩制度；建立健全社会监督和受理投诉体系，在各镇设立了举报箱，各村建立了计生公示栏，区人口计生局、镇（街道）和村（居委）分别向社会公布监督电话，认真做好群众来信来访，做到件件有答复，事事有回音，较好地形成了有效的监督机制。五是实施优质服务。在文明创建中，紧紧围绕计划生育避孕节育、生殖健康这一中心，树立以人为本的理念，始终把维护群众的合法权益、提高计划生育优质服务水平放在首位，制订了计生卫技服务工作标准，在区计生指导站和各镇服务站设计制作了优生优育、避孕节育、生殖健康为主要内容的宣传版面，营造文明、高雅、整洁的服务环境；建立公示制，制订了指导站服务承诺，实行了服务项目、收费标准公示，公开监督投诉电话；实施首诊负责制，对每一位接受服务育龄群众做到热情周到，检查时精心，手术治疗细心，病情解释耐心；建立“意见簿”，按季度汇总意见，落实整改。此外，还认真抓好日常服务的行为规范，卫技人员做到统一着装，佩证上岗，举止文明，作风优良，提高计生服务工作的群众满意度。
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