中国网通无锡分公司企业基本情况及主推业务

    中国网络通信集团是党中央、国务院为适应我国加入世贸组织后的形势要求，进一步深化电信体制改革，形成公平竞争的市场环境，在原中国电信集团公司和其所属北方10个省市电信公司（北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南）、中国网络通信（控股）有限公司、吉通通信有限责任公司基础上组建的国家特大型国有企业。作为中国网络通信集团公司南方的重要拓展之一，中国网通集团江苏省公司无锡分公司于2003年1月17日注册成立并建设了覆盖无锡、江阴、宜兴城乡的通信骨干网、通信传输网及数据传输网，为无锡市民提供优质的通信产品和服务。2004年7月22日，北京奥组委与中国网络通信集团公司在北京人民大会堂签署合作协议，中国网通正式成为北京2008奥运会固定通信服务合作伙伴，为网通开拓国际市场，实施品牌战略创造了良好的环境。同年11月16日、17日，融合过后的中国网通在香港、纽约两地成功上市，为网通的发展提供了更广阔的前景。
    近年来，无锡网通在市委、市政府及省公司的正确领导下，紧扣无锡经济发展脉搏，坚定不移地走创新发展之路，在物质文明、精神文明、政治文明三个文明建设方面取得了长足的进步。多年来，无锡网通勇于承担通信运营企业服务经济建设、服务全市网通用户的社会责任，着力提高客户服务的软、硬件水平，努力塑造具有无锡网通特色的服务品牌；与此同时，无锡网通也狠抓企业文化建设、抓员工队伍建设、抓党风廉政建设，致力于提高企业服务水平，力争为广大无锡市民提供优质的通信服务。近两年，无锡网通累计完成业务收入3.15亿元，业务收入年增长率达30%，服务用户27.8万户，综合效率列全省网通地市公司第一名，客户满意率达90%以上，企业品牌不断深入人心。
    目前，中国网通无锡分公司经营的业务包括固定电话业务、“大灵通”（万信通）无线市话业务、数据宽带业务、系统集成ICT业务、视频监控“宽视界”业务，宽带商务“神眼”业务及电话卡类业务，作为北京2008年奥运会合作伙伴，目前无锡网通还正限量发行奥运电话卡珍藏集。
    相信大家对于固定电话、宽带等基础业务已经很了解了，下面我主要介绍一下近年来我们公司推出的视频监控“宽视界”业务，宽带商务“神眼”业务。
   “宽视界”： 随着以数字化、网络化为代表的信息技术的发展，社会安全防范的理论和技术都发生了彻底的转变，以计算机、网络、通信技术为基础，以智能图像分析为特色的网络视频监控系统逐渐成为视频监控领域的发展方向。与传统的视频监控相比，网络视频监控使用计算机进行音视频信息的压缩、储存、分析、显示以及报警等自动化处理，通过网络实现了远程监控，即使是数千公里外也能达到亲临现场的效果。为此，无锡网通采用具有数字化、网络化和智能化三种特征相结合的新一代视频监控系统——江苏网通“宽视界”业务，通过先进的信息化技术，实现从以人力为主体的“人防”向以科技为主体的“技防”的转变。
    无锡网通“宽视界”视频监控系统具有可靠性、可用性、可扩展性、可管理性、安全性、开放性、兼容性、成熟性八大优势。无锡网通“宽视界”业务可利用中国网通无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域、全网范围内的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享，通过网通为各行业定制的系统平台，满足系统网络化视频监控的需要。为使用单位的管理决策者提供了一种全新直观的扩大视觉和听觉范围的管理工具。同时，还可根据对用户不断变化的管理方式和新的业务需求，通过基于系统平台的二次应用开发，为客户视频资源的再利用提供了手段。
    与此同时，“宽视界”业务通过联网扩大了应用领域，系统消除了地域的限制，将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域、全网范围内的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享。消除了客户职能部门条块应用的限制，部门间既可根据需要对所辖管理位置进行独立监控，也可以共享部门交叉管理的监控资源。以往独立、分散的派出所监控系统只能供本地进行查看，使用后，除了传统的监看用户外，公安、路政、税收等政府部门也能根据权限进行监看，为治理公路“三乱”、“止超”、税收征管服务。同时，该系统还能够帮助提升服务质量和管理能力，能够让各级领导可以在任何时间对自己管理范围内的现场进行检查和指挥，使现场人员的工作面貌大为改观，劳动效率显著提高，服务质量明显改善。它可以给管理人员提供现场24小时不间断和不可更改的实时图像和声音信息。获取的信息最直观、最精确、最有效、最及时，对于提升公安的管理能力和工作效率上具有极大的帮助。
    目前，无锡网通“宽视界”业务主要适用于公检法系统、质检、海关、交通系统及应急指挥中心、市政部门、公共安全、金融、电力、石化、教育、环境监测、民航、连锁营业场所等行业。
    “神眼”业务：相较于“宽视界”业务而言，“神眼”产品主要面向广大中小型企事业单位、个体工商户用户提供内部管理、形象宣传和安全防护等功能的专业远程视频监控产品。它是宽带业务体系的重要组成部分。通过宽带IP网建设视频监控业务公共服务平台，向客户提供平台资源接入、视频监控、广告宣传等服务。如连锁超市，商场及临街商铺、网吧，KTV，棋牌室、各类专业市场、小商品批发市场、制造业、交通运输物流业、营业所，餐馆、学校，幼儿园、医院，工厂，仓库，考场，监狱、体育场馆，连锁酒店，宾馆、写字楼，办公楼宇，居民住宅小区等，都是可以用“神眼”进行视频监控。
加强行风建设，提升服务质量举措：
    服务是企业永恒的主题。在加强行风建设的过程中，无锡网通工作的重点放在规范服务行为、提升服务质量上。近两年，无锡网通进一步加大了电信服务软硬环境的建设。2007年，将主营业从原来的解放西路搬迁至清扬路，并进行重新装修改造，完成了无锡网通客户服务旗舰营业厅的建立，同时在锡山区、滨湖区增设两个营业厅，进一步方便用户办理业务。在客户日常服务中，我们致力于解决服务过程中出现的难点、热点问题，公司总经理每年都走进电台《行风热线》栏目，与客户共同探讨服务热点问题。专门设立了督察室，对外解决疑难投诉，对内跟踪处理未及时响应的修障投诉、超时工单等问题，最大程度保证用户利益。
    作为北京2008年奥运会固定通信合作伙伴，无锡网通通过力推无线市话、固定电话、大灵通、宽带商务、宽带酒店等基础业务，满足无锡高速增长的基础通信需求。通过推广中小企业信息化平台、“宽视界”、“企业神眼”、IDC等新型增值业务，满足社会企业以信息化带动企业发展的需求。先后组织了“欢乐社区行”、“欢乐校园行”等活动，为无锡实现以信息化带动工业化发展提供了有力的支撑。2008年2月起，无锡网通力争服务水平和销售能力再上新台阶，重新规范销售语言、服务项目、投诉渠道及流程管理等一系列措施，以更好的服务广大用户。目前，我公司还正在开展为期一年的“金牌服务迎奥运，服务社会尽责任”主题活动，下发了《无锡网通“金牌服务迎奥运，服务社会尽责任”活动方案》，并每月定期向上级公司报送活动成果简报。
    同时，无锡网通注重通过形式多样的文体活动和公益活动来陶冶员工情操，培养员工的团队精神和公益心。发动和组织员工参加市文明办组织的志愿者活动，组织开展扶贫帮困活动（公司每年都向困难职工进行资助），公司营业厅“青年文明号”班组还常年资助家庭贫困的学生上学，在市总工会组织的向全市困难职工捐赠衣服的活动中，无锡网通全体员工积极响应，共捐赠衣物、书本350余件，参与率达90%以上。2006年，公司有一位员工父亲身患重病住院急需治疗，公司员工纷纷自发向其捐款，短短几天时间，募集到捐款12000多元。在此次四川汶川大地震发生后，5月14日当天，无锡网通工会在短短6个小时内，就募集到善款共计31530元，并立即捐往无锡市红十字总会。随后，无锡网通（含江阴、宜兴）共计31名党员，共计缴纳特殊党费34710元。无锡网通共计四川地震灾区共筹集善款66240元。
    主动承担社会责任，通过积极参加全国打击破坏“三电”、无锡地区“四电”专项斗争活动，有效的遏制了偷盗和哄抢通信电缆事件，一定程度上减少了直接经济损失和通信阻断障碍的发生；每年7、8月份在主汛期间，针对暴雨成灾情况频发的严峻形势，通过对全区进线管孔封堵、重点部位安排专人值守、危险机房及时排水抢险等手段严防死守，确保了通信设备畅通无阻和安全顺利度汛；圆满完成各个节假日、“十七大”会议和“常娥”飞天探月期间等重要通信的安全保障任务，并将切实做好2008年北京奥运会期间的通信保障工作。