中国电信 无锡分公司基本情况介绍

    中国电信无锡分公司设有崇安、北塘、南长和锡山、惠山、滨湖、新区等七个区分局，下辖江阴、宜兴两个县级分公司。无锡分公司是一个拥有先进网络技术优势，担负为全区提供各种基于电信网络的多媒体通信与信息服务的国家主体通信企业，也是中国电信集团公司的战略业务单元之一。
    在半个多世纪的发展历程中，在上级的正确领导和社会各界的大力支持下，无锡电信实现了一个又一个的跨越，网络质量和技术达到国际、国内先进水平，能够提供高质量的语音、数据及视频等综合信息服务，实现了信息的及时传递和沟通。无锡宽带城域网作为江苏省网的2个汇聚节点之一，出口带宽达到120G，具有高带宽、大容量、广覆盖的特点，能够满足不同接入方式、多种业务类别的用户需求。目前无锡宽带城域网具备90万户宽带接入能力，宽带用户数也已达到一定规模。
    近年来，无锡电信积极推进由传统固网运营商向综合信息服务提供商的转型，面向广大电信用户精心打造“我的e家”和“商务领航”两大客户品牌，大力发展号码百事通、ICT、IDC、呼叫中心、互联网增值等转型业务，为国有资产的保值增值做出了不懈的努力。前不久，我们又全面启动了无线宽带城市的建设，进一步丰富了电信业务的品种和内涵。
    无锡电信始终以服务地方经济为己任，在向综合信息服务提供商转型过程中，积极助推政府、企业、社区、家庭、学校以及重点行业、重大项目的信息化建设与改造，在全市搭建了电子政务平台、放心粮油信息平台和物流公用信息平台，构建了教育专网、公安专网和税务专网，建成了数字城管系统、平安无锡视频监控系统和数字公交系统，全面提升了无锡国民经济和社会信息化水平。同时顺应政府转变经济结构、实施产业升级战略，在太湖新城建设、国际级数据中心建设等项目上提供全方位的技术支持，受到各级政府的肯定和好评。根据新农村建设的要求，公司近年来持续加大农村基础通信设施建设，在全省率先基本实现自然村“村村通宽带”。
    在加快企业发展的同时，无锡电信始终秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，把服务工作作为企业一切工作的出发点与最终归宿，以提高客户感知为出发点，以诚信经营和规范服务为根本，以解决通信服务热点问题为重点，坚持不懈地做好服务工作，切实履行电信服务承诺标准。不断创新提升服务能力和服务水平，陆续推出了市话详单查询服务、预约装机服务、网上营业厅等多项服务功能。几年来，在各级政府的用户满意度调查中，无锡电信的用户满意度逐年提高。在企业力所能及的情况下，切实承担起社会责任。在今年抗击雪灾，确保通信畅通的同时，积极配合集团和省公司采购设备支援受灾地区，在滞留旅客集中的火车站内设置通信服务点，为滞留旅客提供免费通信服务共计2000多人次。在实现客户价值最大化的同时，公司先后荣获“省市文明行业”、“省市文明单位”、“江苏省服务质量奖”、“江苏省五一劳动奖状”、 “江苏省服务质量管理优秀企业”等荣誉称号。
    在当前我市大力发展现代服务业特别是信息服务的产业政策引领下，无锡电信将从不断满足社会各类通信需求出发，为国民经济和社会信息化建设作出新的更大的贡献！