近日，受江阴市政务服务中心的邀请，江阴市分中心窗口工作人员利用午休时间，为20多位政务中心窗口工作人员提供文明服务培训。

　　 江阴市分中心培训人员用情景再现的形式，通过生动的语言、形象的动作，从仪容仪表规范、形体仪态规范、接待礼仪规范、表情神态规范、服务语言规范五个方面阐述了窗口服务礼仪规范的要求，并对“文明服务六步法”进行了详细的讲解和示范。

　　 大家一致表示，讲座让人受益良多，“文明服务六步法”对窗口服务有重要的作用，今后，他们将把此次培训收获落实到日常服务工作中，以良好的形象和专业能力服务于群众，提升窗口服务水平。

（江阴分中心供稿）