为进一步提高锡山分中心窗口工作人员的服务意识和服务水平，巩固分中心全面推行“文明服务六步法”后的服务质量，锡山分中心于5月7日中午召开文明服务推进会，分中心全体职工、驻点银行及担保公司工作人员均参加了此次会议。

　　 会议由分中心副主任许凤娇主持。许副主任以中心服务大厅及承办银行服务规范为标准，带领大家从多个方面对照标准抠细节，比差距、找不足，重点强调了工作台物品的摆放规范、人员着装、文明服务六步法等规范。分中心主要负责人杨杨最后强调，全体窗口工作人员一定要从细节抓起，从平常抓起，始终保持优质高效的服务。

　　 经过此次培训，大家对于文明服务的标准有了更加清晰的认识，在今后的工作中，锡山分中心将继续以文明服务六步法为抓手，努力打造一支业务能力扎实、服务水平过硬的高素质队伍。

（锡山分中心供稿）