为进一步提升窗口服务质量，提高窗口服务水平，上周四，营业部利用中午休息时间组织全体柜面员工观看了服务视频录像，对标“文明服务六步法”，进行了“看视频，找差距”的服务提升活动。

　　 会前，首先安排专人随机调取了某一时间段内所有柜台，包括咨询台的音视频录像；会上逐一播放了各个柜台的录像情况，通过柜员自评、同事帮评、科长点评的方式，在肯定部分窗口服务规范到位的同时，指出服务中存在的不足，为窗口服务改进指明方向。最后，让服务质量较好的柜员分享服务心得，为其他窗口提升服务提供切实可行的方法。

　　 今后，营业部将每月坚持开展“看视频，找差距”活动，努力提高服务技能，为群众提供更加高效便捷的服务，展示“金管家”的优质服务形象。

（公积金中心营业部供稿）