无锡市住房公积金管理中心自2018年5月起，全面推行以“站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、微笑别”为主要内容的“文明六步法”。“文明六步法”对营业部柜面人员改进服务质量、提高工作水平起到了良好的促进作用，进一步规范了服务标准，细化了服务措施，统一了服务形象，使办事群众感受到了营业部全新的精神面貌。

　　 自营业部实施“文明六步法”以来，深受办事群众好评，截至11月底，营业部已累计收到表扬信32封，意见信2封，锦旗一面，远超去年同期水平。办事群众一次次的肯定，激发了营业部全体员工向“想群众之所想，急群众之所急”的目标奋进，将助力营业部打造让群众满意的窗口单位。同时，营业部也欢迎社会各界对我们进行监督，鼓励广大办事群众对我们的服务提出宝贵的意见和建议。

　　（公积金中心营业部）