2021年3月，营业部以“业务卓越 服务悉心”为要求，积极开展学雷锋行动，大力弘扬雷锋精神。

　　  一方面，营业部积极完善硬件服务设施，在营业大厅内设置“志愿者服务站”、母婴室、无障碍卫生间、便民轮椅、爱心专座等便民设施；另一方面，执行值班长制度，配备专职志愿服务人员，着力营造学习雷锋和志愿服务的浓厚氛围。

　　  3月15日，市民鲍女士来到营业部咨询公积金贷款业务，营业部业务二科的孙艳同志细致地询问了鲍女士的实际需求，综合缴存、提取、贷款及不动产抵押等相关业务知识，给予鲍女士最优的办理建议。孙艳同志耐心、细心、暖心的高水平专业服务给鲍女士留下了深刻印象，她留下表扬信，感谢中心在服务过程中传承了雷锋精神。

　　  营业部一直坚持以“精准定位群众需求”为基础，不断聚焦提升业务能力，着力做到从细节着手，为群众排忧解难。

（营业部供稿）

来源：无锡市住房公积金管理中心